Diese Rechte haben Kunden, wenn Paket verloren geht oder beschädigt ankommt
(djd). Ob Elektrogeräte, Kleidung oder Spielwaren: Immer mehr Waren werden im Internet bestellt. Die Corona-Pandemie hat zusätzlich zu einem enormen Paket-Boom geführt. So hatte der Branchenriese DHL bereits bis Ende November 2020 mehr Pakete geliefert als im gesamten Jahr 2019. Mit der Zahl der ausgelieferten Pakete steigt aber auch die Zahl der Beschwerden.
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