Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steigern
(ra). Die Kundenzufriedenheit ist für ein erfolgreiches und wachstumsstarkes Unternehmen unerlässlich. Dabei wird die Zufriedenheit von zahlreichen Faktoren beeinflusst. Nimmt die Kundenzufriedenheit ab, hat dies selbstverständlich auch negative Auswirkungen auf die Kundenbindung. Dies führt in der Folge zu einem schrittweisen Rückgang der Umsatz- und Absatzzahlen.
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